铁路乘务员热情为民服务的敬业精神，温暖我的心
总编：杨建红 编辑：大汕建强
国家铁路局及中国铁路南昌局领导同志：
我叫韩一舟，厦门市海沧区大二学生，因为暑期乘坐Z126返乡，期间经历一些细节让我和家人特别感动，在此特响此次列车的乘务员及赵列车长表达我和家人的衷心的感谢！
2025年7月8日，我和家人在厦门北站乘坐Z126车返乡，到漯河站时我和妹妹谈论书籍，爸爸也睡着了，所以我们坐过站了，当时工作人员第一时间得知此事，遂就给我们开具了乘车证明，并安慰我们不要着急，待到下一站时再返回，到站后工作人员亲自护送我们，把我们交接给宝丰站工作同志才离开。
回顾乘坐此次列车细节，我深切感受到了列车乘务员专业细致的服务而油然起敬。从上车时的热情引导，到旅途中的周到提醒，他们对待每一位老人和孩子都是那样的用心尽情，每一个细节都体现着他们以人为本、热情服务的敬业精神。
另外，此次列车乘务员格外亲民近民，因为暑期人流高峰，一些没有卖到座位的乘客都赶到餐厅蹭坐，为了尽少打扰乘客，他们乘务人员自己吃饭时间改为三次，有的乘务员干脆和乘客混坐在一起吃饭，这种现象在其他列车很少见到。在其他列车看到的情况往往是到了饭点时间“清场”，工作人员往往会下“逐客令”，而此次列车乘务员却能够和普通乘客同食共饮，这可能就是国家交通运输部新任领导上任后，坚持不懈用习近平新时代中国特色社会主义思想凝心铸魂，把新时代党的自我革命要求落实到位的展现，也是铁路部门践行群众路线的一个体现，让人感受到了“人民铁路为人民”的真正含义，也让我的此次旅途变得温暖而安心。
在此，我再次向Z126火车全体乘务员表示最诚挚的感谢，尤其赵列车长本人平和善良、管理有方，为您和您带领的这么优秀团队而向您们致敬，祝愿赵列车长和Z126所有乘务员工作顺利，平安顺遂！
今天特意向铁路相关部门领导反映此事，祝愿我们国家越来越好，响为国家交通运输不懈奋斗的铁路人道声：辛苦啦！
乘客：韩一舟
2025年7月9日